Deine Fragen, meine Antworten
Transparenz ist mir wichtig. Bevor dein neues Lieblingsstück individuell für dich gefertigt wird, findest du hier alle Details zu Materialien, Pflege und dem Weg zu dir nach Hause.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Herstellung & Verpackung
Warum hat mein Produkt feine Linien an der Oberfläche?
Diese feinen Rillen sind das typische Markenzeichen des 3D-Drucks und ein Beweis für die individuelle Fertigung! Deine Deko-Objekte werden nicht in grossen Fabriken in Formen gegossen, sondern Millimeter für Millimeter, Schicht für Schicht aus geschmolzenem Material aufgebaut. Dadurch entsteht diese einzigartige, leicht geriffelte Struktur. Das ist kein Fehler, sondern die bewusste DNA dieses Herstellungsprozesses, die dem Design oft noch mehr Tiefe und Charakter verleiht.
Aus welchem Material bestehen die Objekte?
Das Material wird exakt auf den Einsatzort deines Objekts abgestimmt. Für alle Dekoartikel im Innenbereich verwende ich hochwertiges PLA (Polylactid), das eine makellose Optik bietet und extrem formstabil ist. Für Produkte, die im Aussenbereich zum Einsatz kommen, nutze ich PETG. Dieser Kunststoff ist besonders robust, witterungsbeständig und hält auch sommerlichen Temperaturen sowie direkter Sonneneinstrahlung mühelos stand.
Ist das verwendete Material nachhaltig?
Ja! Im Gegensatz zu vielen herkömmlichen, erdölbasierten Kunststoffen ist das von mir verwendete PLA ein biobasierter Kunststoff, der aus nachwachsenden pflanzlichen Rohstoffen (wie beispielsweise Maisstärke) gewonnen wird. Da ich zudem nach dem «Made-to-Order»-Prinzip arbeite und dein Wunschprodukt erst nach deiner Bestellung produziere, vermeiden wir gemeinsam Überproduktion und schonen wertvolle Ressourcen.
2. Produkteigenschaften & Pflege
Sind die Vasen und Gefässe wasserdicht?
Von Natur aus sind 3D-gedruckte Objekte aufgrund der feinen Schichtstruktur nicht immer zu 100 % wasserdicht. Damit du deine Vasen und Gefässe aber völlig sorgenfrei nutzen kannst, werden sie von mir professionell versiegelt. Für den Innenbereich nutze ich die Hochleistungsversiegelung Dichtol AM, die tief in die Poren eindringt. Bei Produkten für den Aussenbereich ist diese Versiegelung ohnehin Pflicht: Hier verwende ich speziell Dichtol AM UV, was die Gefässe nicht nur komplett wasserdicht macht, sondern auch zusätzlich gegen UV-Strahlung schützt.
Wo kann ich die Produkte aufstellen? Vertragen sie Hitze und direkte Sonne?
Das kommt ganz auf das Material an, das wir für deinen Einsatzzweck gewählt haben:
Produkte aus PLA (Innenbereich): PLA fühlt sich bei normalen Raumtemperaturen am wohlsten. Ab ca. 50 bis 60 Grad Celsius kann es weich werden und sich verformen. Bitte stelle diese Objekte daher nicht direkt auf einen heissen Heizkörper, an den Kamin oder im Hochsommer direkt hinter eine nach Süden ausgerichtete Fensterscheibe.
Produkte aus PETG (Aussenbereich): Diese Objekte sind echte Allrounder! Dank des widerstandsfähigen PETG-Kunststoffs und meiner zusätzlichen Oberflächenbehandlung mit Dichtol AM UV sind diese Produkte extrem temperaturbeständig, komplett wasserdicht und UV-stabil. Direkte Sonneneinstrahlung auf dem Balkon oder der Terrasse sowie Regen machen diesen Stücken absolut nichts aus.
Wie reinige und pflege ich meine Deko-Objekte am besten?
Die Reinigung ist ganz unkompliziert. Wische die Oberflächen einfach mit einem leicht feuchten Tuch ab. Bei stärkeren Verschmutzungen kannst du etwas handwarmes Wasser und ein mildes Spülmittel verwenden.
Wichtig: Bitte stecke die 3D-gedruckten Objekte niemals in die Spülmaschine! Das heisse Wasser würde das Material dauerhaft verformen.
3. Bestellung & Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Da ich nachhaltig nach dem «Made-to-Order»-Prinzip arbeite, beginne ich mit der Fertigung deines Deko-Objekts erst, nachdem deine Bestellung bzw. Bezahlung bei mir eingegangen ist. Der 3D-Druck, die sorgfältige Nachbearbeitung und gegebenenfalls die Versiegelung nehmen in der Regel 2 bis 4 Werktage in Anspruch. Sobald dein Unikat fertig ist, übergebe ich es umgehend der Schweizerischen Post. Du hältst dein Paket also meist nach ca. 5 bis 7 Werktagen in den Händen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Verpackung und Versand innerhalb der Schweiz berechne ich eine Pauschale von CHF 9.- für B-Post und CHF 10.50 für A-Post. Du kannst dies beim Zahlprozess auswählen.
Ab einem Bestellwert von CHF 100.- übernehme ich die Versandkosten komplett für dich und dein Paket kommt versandkostenfrei zu dir nach Hause!
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, sehr gerne! Wenn du aus der Region kommst, kannst du dir die Versandkosten sparen und deine fertige Deko direkt bei mir in Necker (Kanton St. Gallen) abholen. Wähle dafür an der Kasse einfach die Versandoption «Abholung vor Ort» aus. Bezahlen kannst du ebenfalls vor Ort. Dies kann auch an der Kasse ausgewählt werden.
Sobald dein Produkt fertig gedruckt und veredelt ist, melde ich mich bei dir, damit wir unkompliziert einen passenden Termin für die Übergabe vereinbaren können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Wenn du dich umentschieden hast oder dir ein Fehler bei der Adresse unterlaufen ist, melde dich bitte so schnell wie möglich bei mir. Solange dein Produkt noch nicht auf dem 3D-Drucker liegt, kann ich Änderungen oder Stornierungen meist problemlos und kostenfrei vornehmen. Sobald der Druckprozess gestartet ist, ist das leider nicht mehr möglich.
4. Rückgabe & Umtausch
Akzeptierst du Rückgaben, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?
Ja, natürlich! Du kannst Artikel, die dir nicht zusagen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an mich zurücksenden. Bitte beachte dabei, dass die Produkte unbeschädigt sein müssen und die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden. Sobald die Retoure bei mir eingetroffen ist, erstatte ich dir den Kaufpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind individuell für dich personalisierte Sonderanfertigungen.
Was mache ich, wenn mein Produkt beim Transport beschädigt wurde?
Ich verpacke jedes Deko-Objekt mit grösster Sorgfalt, damit es sicher bei dir ankommt. Sollte es auf dem Postweg dennoch zu einem Schaden gekommen sein, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail bei mir. Schicke am besten direkt ein bis zwei Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung mit. Ich kümmere mich dann umgehend um eine Lösung und fertige dir bei Bedarf schnellstmöglich Ersatz an.
Mein Produkt hat feine Linien auf der Oberfläche. Ist das ein Fehler?
Nein, das ist absolut kein Fehler, sondern das typische und charmante Markenzeichen des 3D-Drucks! Da die Objekte Schicht für Schicht (Layer für Layer) aufgebaut werden, entstehen diese feinen Rillen. Sie sind ein Beweis für das Fertigungsverfahren und machen jedes Stück zu einem kleinen Unikat.
Ich sehe eine leichte vertikale Linie oder "Naht" am Produkt. Ist das normal?
Ja, auch das ist völlig normal. Diese sogenannte «Z-Naht» entsteht fertigungsbedingt an der Stelle, wo der Druckkopf für jede neue Schicht ansetzt und wieder absetzt. Ich platziere diese Naht bei der Vorbereitung in der Software immer so unauffällig wie möglich, zum Beispiel in Kanten oder auf der Rückseite des Objekts. Je nach Geometrie des Modells lässt sich diese Naht jedoch nicht immer komplett verstecken oder im Nachhinein vollständig entfernen. Es handelt sich hierbei also nicht um einen Defekt, sondern um eine produktionstechnische Eigenschaft des 3D-Drucks.
5. Individuelle Anpassungen & Personalisierung
Kann ich ein Produkt in einer anderen Farbe oder Grösse bestellen?
Ja, das ist einer der grössten Vorteile meiner Fertigung! Wenn dir ein Deko-Objekt gefällt, du es aber lieber in einer anderen Farbe oder beispielsweise 20 % grösser hättest, ist das in den meisten Fällen problemlos machbar. Schreib mir einfach vor deiner Bestellung eine kurze Nachricht mit deinen Wünschen, dann besprechen wir die Details.
Kann ich einen Artikel mit einem Namen oder Text personalisieren lassen?
Absolut! Da ich die digitalen 3D-Modelle selbst bearbeite und anpasse, kann ich bei vielen Objekten Namen, Daten oder kleine Texte direkt in das Design integrieren. Egal ob als persönliches Geschenk oder als ganz besonderes Stück für dein eigenes Zuhause – melde dich einfach mit deiner Idee bei mir.
Ich habe eine eigene 3D-Datei. Kannst du diese für mich drucken?
Sehr gerne. Wenn du online (z. B. auf Makerworld oder Printables) ein tolles Deko-Objekt gefunden hast oder selbst ein fertiges 3D-Modell besitzt, kannst du mir den Link oder die Datei unverbindlich zukommen lassen. Ich prüfe dann die technische Machbarkeit und mache dir ein faires Angebot für den Druck und die anschliessende Veredelung.
Kosten individuelle Anpassungen extra?
Eine einfache Änderung auf eine andere Farbe aus meinem Standard-Sortiment biete ich dir in der Regel ohne Aufpreis an. Wenn das Produkt durch eine Vergrösserung mehr Material und Druckzeit benötigt oder ich das digitale Modell für eine Personalisierung (wie einen Namenszug) am Computer aufwendig anpassen muss, berechne ich einen fairen Aufpreis. Diesen teile ich dir natürlich transparent mit, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Lokal gefertigt
Jedes einzelne Stück wird mit viel Sorgfalt und Geduld direkt hier bei mir im schönen Neckertal für dich entworfen und gedruckt.
Nachhaltigkeit
Der Natur zuliebe setze ich auf umweltfreundliche Materialien, die nicht nur toll aussehen, sondern dir auch besonders lange Freude bereiten.
Einzigartigkeit
Jedes Zuhause ist besonders. Deshalb setze ich deine ganz persönlichen Ideen und Wünsche gerne individuell für dich um.
Qualität
Mit Liebe zum Detail. Jedes Objekt wird mit höchster Präzision gedruckt und von mir persönlich geprüft, bevor es sich auf den Weg zu dir macht.
